Condiții comerciale
Informații despre comenzi, prețuri, plăți și facturare.
1. Informații privind operatorul
Site-ul lenjerii-astashop.ro este operat de: NEX ASTA SOLUTIONS SRL CUI: 52722277 Nr. Reg. Com.: J2025079765007 Sediu social: Str. Poiana Cu Aluni nr. 6, Bl. 17, Sc. 3, Et. 4, Ap. 89 Sector 2, București Societatea este denumită în continuare „Vânzătorul”
2. Domeniul de aplicare
Prezentele Condiții Comerciale reglementează raporturile contractuale dintre Vânzător și Client privind achiziționarea produselor prin intermediul site-ului. Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit și acceptat integral prezentul document.
3. Produse comercializate
Produsele oferite spre vânzare sunt articole textile pentru casă (lenjerii de pat, pilote, perne, accesorii etc.). Imaginile au caracter orientativ. Pot exista diferențe minore de nuanță din cauza afișajului dispozitivului utilizat. Disponibilitatea produselor este afișată pe site, însă pot apărea situații excepționale de lipsă de stoc.
4. Prețuri și TVA
Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON). Prețurile includ TVA 21%. Costul transportului este afișat separat în procesul de comandă. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Comenzile confirmate nu sunt afectate de modificările ulterioare. În cazul unei erori evidente de afișare a prețului, Vânzătorul poate anula comanda, cu notificarea Clientului.
5. Încheierea contractului
Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii prin email. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în situații justificate (date incomplete, suspiciuni de fraudă, erori tehnice etc.).
6. Modalități de plată
Plata ramburs - Plata se efectuează numerar la livrare, către curier. Plata online cu cardul - Plata se realizează securizat prin procesatorul Stripe. Datele cardului nu sunt stocate de Vânzător.
7. Livrare
Livrarea se efectuează prin curier rapid pe teritoriul României. Transport gratuit pentru comenzi peste 400 lei. 16,99 lei pentru comenzi sub 400 lei. Termen estimativ: 1–3 zile lucrătoare de la confirmare. Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat sau de situații de forță majoră.
8. Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv. Rambursarea se face în termen de maximum 14 zile de la recepționarea produsului returnat.
9. Excepții de la retur
Nu pot fi returnate: Produse desigilate care nu mai pot fi revândute din motive de igienă. Produse personalizate. Produse deteriorate din culpa clientului.
10. Garanții
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației în vigoare. În cazul unui produs neconform, Clientul poate solicita repararea, înlocuirea sau restituirea contravalorii.
11. Reclamații
Reclamațiile pot fi transmise la adresa de email contact@lenjerii-astashop.ro. Termen de răspuns: maximum 30 zile calendaristice.
12. Soluționarea litigiilor
Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă. Consumatorii pot apela la: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) Platforma europeană SOL (Online Dispute Resolution) În caz de litigiu, competența revine instanțelor din România.
13. Protecția datelor
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate disponibilă pe site.
14. Dispoziții finale
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată este disponibilă permanent pe site.