Livrare și transport
Detalii despre livrare, costuri și termene.
1. Informații generale
Prezenta secțiune reglementează condițiile de livrare a produselor comercializate prin intermediul site-ului lenjerii-astashop.ro, operat de NEX ASTA SOLUTIONS SRL.
2. Aria de livrare
Livrarea se efectuează pe teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat rapid partenere. Pentru livrări în afara României, este necesară o solicitare prealabilă prin email.
3. Costul transportului
Costurile de livrare sunt următoarele: ✔️ Transport GRATUIT pentru comenzile cu valoare mai mare de 400 lei. ✔️ Taxă fixă de 16,99 lei pentru comenzile sub 400 lei. Costul final al transportului este afișat în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii.
4. Termenul de livrare
Termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În perioade aglomerate (campanii promoționale, Black Friday, sărbători legale), termenul poate fi extins. Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de: - firmele de curierat, - condiții meteo nefavorabile, - situații de forță majoră.
5. Confirmarea comenzii
După plasarea comenzii, Clientul va primi: - Email de confirmare automată. - Notificare de expediere atunci când coletul este predat curierului.
6. Recepția coletului
La primirea coletului, Clientul are obligația să verifice: - Integritatea ambalajului. - Eventuale deteriorări vizibile. - În cazul în care coletul prezintă deteriorări evidente, Clientul este rugat: - să refuze primirea coletului sau - să solicite întocmirea unui proces-verbal de constatare cu reprezentantul curierului. Reclamațiile ulterioare privind deteriorări vizibile la livrare pot fi dificil de soluționat în lipsa unui proces-verbal.
7. Nelivrarea comenzii
În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza unor date incorecte furnizate de Client sau imposibilității de contactare, Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere. Dacă un colet este returnat către Vânzător din culpa Clientului, reexpedierea se va face contra cost.
8. Transferul riscului
Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către Client în momentul predării coletului către acesta.
9. Contact
Pentru informații suplimentare privind livrarea, ne puteți contacta la: contact@lenjerii-astashop.ro