Termeni și condiții
Reguli generale de utilizare a site-ului și plasare comenzi.
1. Informații generale
Site-ul lenjerii-astashop.ro este operat de: NEX ASTA SOLUTIONS SRL CUI: 52722277 Nr. Reg. Com.: J2025079765007 Sediu social: Str. Poiana Cu Aluni nr. 6, Bl. 17, Sc. 3, Et. 4, Ap. 89, Sector 2, București, România Email: contact@lenjerii-astashop.ro Societatea este denumită în continuare „Vânzătorul” sau „Operatorul”. Utilizarea site-ului implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.
2. Definiții
Client – persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul sau plasează o comandă. Consumator – persoană fizică ce acționează în afara activității comerciale. Comandă – document electronic prin care Clientul solicită achiziția de produse. Contract la distanță – contract încheiat prin intermediul site-ului.
3. Acceptarea termenilor
Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, Clientul declară că a citit, înțeles și acceptat integral prezentul document.
4. Crearea contului
Pentru plasarea comenzilor, Clientul poate: - comanda fără cont - crea un cont personal Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare.
5. Plasarea și confirmarea comenzii
Comanda se plasează online prin: Adăugarea produselor în coș Completarea datelor Alegerea metodei de plată Confirmarea comenzii Contractul se consideră încheiat la confirmarea comenzii prin email. Operatorul își rezervă dreptul de a refuza comenzi în cazuri justificate (fraudă, date incorecte, erori tehnice).
6. Prețuri și plăți
Prețurile sunt exprimate în lei (RON). Prețurile includ TVA 21%. Metode de plată disponibile: ramburs și online cu cardul (Stripe). Detaliile complete privind livrarea și returul sunt disponibile în paginile dedicate.
7. Dreptul de retragere
Consumatorul beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice, conform OUG 34/2014. Condițiile complete sunt disponibile în secțiunea „Returnarea produselor”.
8. Garanții
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației în vigoare.
9. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al site-ului (texte, logo, design, cod sursă) este proprietatea NEX ASTA SOLUTIONS SRL. Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acord scris.
10. Limitarea răspunderii
Operatorul nu este responsabil pentru: - erori tehnice independente de voința sa - întreruperi temporare ale site-ului - utilizarea necorespunzătoare a produselor - întârzieri cauzate de terți (curieri, procesatori plăți)
11. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor în caz de forță majoră.
12. Protecția datelor
Prelucrarea datelor se realizează conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.
13. Soluționarea litigiilor
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă. Consumatorii pot apela la: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) Platforma SOL (Online Dispute Resolution) În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
14. Modificarea termenilor
Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată este disponibilă permanent pe site. Document actualizat la: 01.03.2026